Обмен и возврат

Обмен или возврат товара производится в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ. Порядок обмена или возврата дополнительно согласуется между покупателем и продавцом.

Причины отказа от приобретённого товара для организаций

Компания «Ай-Пласт Маркет» работает с организациями, поэтому обмен и возврат товара возможен только при выявлении недостатков (брака). Покупатель не может отказаться от товара по другим причинам, например, если не подошёл цвет или размер.

Какие недостатки могут быть у товара

Недостатки делятся на существенные и несущественные.

Существенные недостатки:

• невозможно устранить;
• устранение требует несоразмерных затрат или времени;
• проявляются повторно после устранения.

Остальные считаются несущественными.

Права покупателя при несущественных недостатках

Если выявлены несущественные недостатки, покупатель вправе потребовать на выбор (п. 1 ст. 475 ГК РФ):

• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• возмещения расходов на устранение недостатков.

Права покупателя при существенных недостатках

Если выявлены существенные недостатки, покупатель вправе по выбору (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 518 ГК РФ):

• отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств;
• потребовать замены товаров.

Если существенные недостатки выявлены только у части партии, возврату или обмену подлежит только эта часть.

Может ли покупатель оставить себе товары с недостатками при возврате денежных средств

Нет. Если покупатель получил возврат денежных средств, он обязан вернуть некачественный товар (или его часть) по требованию продавца.

Куда обращаться при выявлении товара с недостатками

При выявлении недостатков направьте обращение на claim@iplast.market или свяжитесь по телефону, указанному на сайте.